Uitgesloten

LinkedIn heeft bedacht dat ze graag gebruikt wil worden voor “kwalitatief” netwerken: alleen linken met mensen die je kent. Nou kan je dat “kennen” tegenwoordig ruim definiëren. Maar deze visie heeft wel consequenties: als het jou te vaak overkomt dat mensen op een contactverzoek van jou klikken op “I don’t know [jouw naam]” dan kan LinkedIn (tijdelijk) blokkeren dat jij contactverzoeken kan versturen.

In het artikel met 10 gouden LinkedIn Tips geven we al aan hoe belangrijk een persoonlijke uitnodigingstekst is, nu we dit weten is dat NOG belangrijker. En bij het beoordelen van uitnodigingen: als je op “Ignore” hebt geklikt, klik daarna niet nog eens op “I don’t know…” of “report as spam” tenzij je echt zeker weet dat je iemand niet kent of dat het spam is.

Linked

Als je op LinkedIn met iemand verbonden bent, kan je in zijn of haar contacten rondstruinen als je dat zou willen. Je kan je account ook zó instellen dat men dat níet kan. Let op: mensen kunnen nog steeds na zoeken zien dat jij met iemand verbonden bent.

Het afsluiten van je contactenlijst: waarom zou je?

• “Ik wil niet aan mijn concurrenten laten zien wie ik allemaal in mijn netwerk heb.  Dat zijn namelijk klanten, prospects of mensen die ik als headhunter op het oog heb.”
  Dit argument herken ik van “vroeger” toen er nog een “voor wat hoort wat” mentaliteit was bij het netwerken. Toen mensen zelfs soms nog geld kregen voor het tot stand brengen van een waardevol contact. In het wereldje van sales en headhunting is een contact letterlijk cash. Maar denk je nou echt dat mensen de tijd nemen om je hele contacten lijst door te nemen op zoek naar potentiële klanten of om koppen te jagen? En weet je dan niet dat ze jouw contacten alsnog te zien krijgen als ze gewoon gebruik maken van de zoekfunctie van LinkedIn?
• “Ik heb jaren heel hard gewerkt hebt om dat netwerk op te bouwen en leg dat niet zomaar te grabbel, zodat anderen het kunnen afpakken.”
  Wat kan iemand dan precies afpakken? Mocht een ander jouw contacten benaderen en niet goed duidelijk kunnen maken wat de waarde is om een verbinding aan te gaan, dan wordt dat geen waardevolle verbinding. Jij hebt de relatie, een ander ziet alleen maar een naam, zonder geschiedenis, zonder relatie.
• “Ik heb diamantjes in mijn netwerk, belangrijke mensen die niet zomaar met iedereen connecten en die niet zomaar benaderd willen worden. Ik moet dus discreet zijn om hen te beschermen.”
  Heel stoer! Werkt niet. Wat je uitstraalt is: ik wil niet delen met anderen, ik wil hier alleen maar komen halen en niet komen brengen, “voor wat hoort wat”. Als mensen kunnen zien dat je verbonden bent met diamanten, heeft dat hoogstwaarschijnlijk juist een positieve uitwerking op jouw reputatie. En tenslotte: al kunnen ze zien dat jij met hen verbonden bent, dan nog kunnen ze hen niet rechtstreeks benaderen. Ze zullen dat met een “get introduced through a connection” moeten doen, waarbij jij de poortwachter bent die dat contactverzoek goed- of afkeurt.
• “Ik heb een paar contacten waar ik me een beetje voor schaam, ze hebben een slechte reputatie maar ik durfde hun contactverzoek niet te weigeren”
  Da’s niet zo slim van je. Ga naar “contacts” en “remove contacts” en haal die mensen waar je je voor schaamt als de wiedeweerga uit je contacten! Je netwerk is een mooie tuin, die aandacht en zorg van uitsraalt, zichtbaar voor anderen. Als daar onkruid tussen staat haal je het weg.

Thomas Jefferson: “He who receives ideas from me, receives instruction himself without lessening mine; as he who lights his taper at mine receives light without darkening me”

De kracht van online social networking is dat het netwerk van jouw netwerk voor jou toegankelijk wordt. Dit tweede- en derdegraads netwerk is vele malen omvangrijker en meer divers dan jouw eigen eerstegraads netwerk. Op die manier kan jij jouw doelen veel makkelijker, effectiever en efficiënter bereiken.

Om hulp te krijgen is het slim om een positieve “whuffie factor” te hebben. Dat is een soort sociaal kapitaal. Een positief saldo krijg je doordat mensen zien dat jij anderen helpt, dat je open en transparant bent. Je wilt dus graag waardevolle verbindingen tussen mensen uit jouw netwerk tot stand brengen. En je gebruikt je beoordelingsvermogen om te bedenken wanneer je dit wel en niet wilt doen. “Nee” zeggen mag!

Let dus vanaf het begin op dat je verbindingen aangaat met mensen waarvan je het ok vindt als anderen zien dat jij met hen verbonden bent. En hou je contacten toegankelijk voor je netwerk.

Het Nieuwe Werken

Morgen geven we alweer de tweede van tot nu toe vier geboekte trainingen voor de Gemeente Haarlem. Het thema is: webwijs voor Het Nieuwe werken. Het Nieuwe Werken wordt namelijk “rijksbreed uitgerold” (excusez my French!).

Het Nieuwe Werken……. buzzzzz!!!

Wat ons betreft is “Het Nieuwe Werken” eigenlijk gewoon “Werken”. Werk, ontdaan van zoveel mogelijk bureaucratie, stroperige processen, tegenwerkende ict en beren op de weg dan. Gewoon, dat je weet wat er moet lukken en dat je samen met de juiste mensen op een slimme, prettige en flexibele manier zorgt dat het lukt.

De training

Tijdens de training Webwijs voor Het Nieuwe Werken komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Wat is “Het Nieuwe Werken” en wat betekent het voor jouw praktijk als gemeente-ambtenaar?
  We hebben het kort over “bricks”: werkplekken, gebouwen. De focus ligt op de “bytes”: welke software staat nu en straks tot je beschikking om je werk makkelijker en flexibeler te doen? Uiteraard hebben we het dan ook over “behaviour”: hoe pas je het gebruik van die software in in jouw dagelijkse praktijk, hoe gebruik je het samen met je collega’s en andere belanghebbenden op een slimme manier? Op welke manier geef jij leiding aan jezelf bij resultaat gericht werken? En hoe zorg je dat je niet overspoeld wordt door al die nieuwe “speeltjes” en informatiebronnen?

• De tools die langskomen zijn onder andere:
• Pleio en hier natuurlijk de Gemeente Haarlem Pleio.
• Vinden, filteren en delen van informatie: RSS, Google Reader, Google Alerts, Wiki’s
• Online social networking: Linkedin
• Microblogging Twitter en Yammer.

Opbouw en format

De training beslaat twee keer een dagdeel met een week ertussen. Na dagdeel 1 krijg je een aantal opdrachten mee, en na dagdeel twee een online werkboek om ervoor te zorgen dat je nog een tijdje bezig blijft met de tools. Na een tijdje kan je dan goed beoordelen welke software voor jou je werk makkelijker en leuker maakt en welke tools je links wilt / kunt laten liggen.

Daarnaast zijn de deelnemers van de eerste training al lid van een groep op de Ambtenaar 2.0 community. Zodra er toegang is tot de Gemeente Haarlem pleio zullen we de groep hiernaartoe verhuizen en dan komen alle deelnemers van volgende cursussen daar ook bij. Daar kan je dan blijvend uitwisselen met anderen over de nieuwe dingen die je ontdekt, vragen waar je tegenaan loopt en tips die je wilt delen.

Ook zo’n training?

Werk je bij Gemeente Haarlem dan kan je via de Haarlemse School intekenen voor september of november.
Je kan de cursus ook zelf boeken, bijvoorbeeld als je voor jouw afdeling wat meer op maat gesneden op de materie in wilt gaan. Mail daarvoor Sanne Roemen.
Werk je bij een ander overheidsorgaan dan kunnen we deze training natuurlijk al dan niet in aangepaste vorm ook aanbieden. Mail ook dan Sanne Roemen.

Voor degenen die

• Bang zijn dat ze, als ze op twitter gaan, omkomen in onzinnige tweets over maaltijden, huisdieren of tv programma’s
• Al op twitter zitten, en daar heel blij van worden maar af en toe kriegel worden van een overload van tweets over een bepaald onderwerp of event of tv programma

Even het volgende: je hebt geen information overload, je hebt last van filter failure.

Op twitter moet ruimte zijn voor diarree. Wat jou stoort, vindt een ander misschien juist boeiend of relevant. Gelukkig is er een hele simpele manier om tweets die je niet wilt zien, permanent weg te filteren uit je timeline. Als je tweetdeck gebruikt om te twitteren staat hier hoe dat werkt. En gebruik je “gewoon” de website van twitter, dan kan je slipstre.am installeren. Maak een filter op de woorden of hashtags die jou irriteren en je ziet ze niet meer in je timeline.

Nog even de held Clay Shirky over filter failure (als je toch tijd over hebt…)

You bore me!

“Ja maar ik heb toch niets te melden” of “wie zit er nou op mij te wachten?” of woorden van die strekking hoor ik veel. En zo voel ik me zelf ook wel eens. Regelmatig zelfs. En niet alleen op Twitter, ook hier op mijn blog en soms zelfs op een podium bij een lezing.

Voor mij misschien een traumaatje uit mijn schooltijd. Kritische klasgenoten die liever iets anders doen dan naar mijn spreekbeurt luisteren. Waar inderdaad niemand op zat te wachten en waarbij het heel moeilijk was om iets te melden te hebben. Of dat je iets heel stoms zegt. Ik heb een keer Gletschers en Lawines door elkaar gehaald bij een spreekbeurt. Dan klap je wel dicht ja.

Wil je wél twitteren, maar word je geremd door dit syndroom, heb ik hier 7 tips voor je.

1. Mensen die jou volgen, zitten absoluut WEL op je te wachten. Het zijn je klasgenoten niet! Ze zijn jou vrijwillig gaan volgen dus roep maar wat.
2. Niet iedereen zit altijd op alles wat je roept te wachten. En dat geeft niets. In elk gesprek zeggen mensen interessante en minder interessante dingen. Die laatste, daar luisteren / lezen ze maar overheen. Laat je alsjeblieft niet afschrikken door azijnpissers die twitter “allemaal maar onzin over poepen en eten en huisdieren” vinden.
3. Als je zelf even niets weet, ReTweet (stuur door) dan tweets van anderen die jij boeiend vindt, eventueel met een kort commentaar waarom je ze boeiend vindt.
4. Twitter een link naar iets dat jij interessant vindt: een mooie website, een interessant artikel, een opmerkelijk videofilmpje.
5. Reageer op vragen van mensen. Veel vragen worden gesteld met de hashtag #durftevragen of #dtv maar je kan ook zoeken op “hoe kan ik”
6. Doe mee aan een gesprek over een onderwerp dat je interesseert. Ook hier komt de twitter search van pas. Zoek op “fotografie” of “linkedin inzetten” of op iets dat met jouw vakgebied of onderneming te maken heeft. Luister, deel je kennis, beantwoord en stel vragen.
7. Stel zelf een vraag.

Ik heb even aan de goegemeente gevraagd of ze het herkennen. Hun reacties inspireerde me bij het bedenken van deze tips. Heb jij er nog? Ik hoor ze heel graag in de reacties.

(Dit artikel verscheen eerder op het weblog van Sanne Roemen)

(Dit is een bewerking van een artikel op het weblog van Sanne Roemen)

Het aantal keren dat klanten vragen om do’s en don’ts voor social media, twitter in het bijzonder, is niet meer te tellen. Dé succesformule bestaat natuurlijk niet.  Als jij er niet voor zorgt dat je je publiek bindt met waardevolle, boeiende inhoud kan je net zo goed ophouden.

Maar goed we noemen toch even een paar dingen tegen die slim zijn om te doen of juist helemaal niet.

Als je zakelijk twittert, wil je daar iets mee bereiken. Je wilt jezelf of je organisatie profileren, een reputatie opbouwen, kennis delen, vragen stellen etc. Daarvoor is het slim om veel volgers te hebben. “Hoe krijg ik veel volgers?” is dan ook de tweede vraag die men doorgaans stelt.

Wanneer mensen mij volgen, kijk ik of ik ze terug wil volgen. Er zijn een paar zaken die maken dat ik je wél of juist niet terug ga volgen. Dit geldt voor mensen die twitter willen gebruiken voor hun eigen onderneming maar ook als je gaat twitteren namens de organisatie waar je voor werkt. Ik zet ze hieronder op een rijtje.

Do:

• Een stevig fundament! In je profiel kan je niet heel erg veel informatie over jezelf kwijt. Als je nog geen website of weblog hebt, maak dan snel iets aan waarin je meer informatie kwijt kan. Het meest basic is een online visitekaartje, bijvoorbeeld MyNameIsE. Hierop zet je wat informatie over jezelf en links naar je online profielen. Een stapje verder is een compleet en actueel LinkedIn profiel, belangrijk als je internet voor je zaak of carrière wilt gebruiken. Wil je echt helemaal los, maak dan een weblog waarop je regelmatig publiceert. Dat kan heel simpel en gratis op bijvoorbeeld Posterous, Tumblr of WordPress.com.
• Op twitter zelf: maak in je profiel een link naar je stevige fundament, dus je online visitekaartje, linkedinprofiel of je website of blog.
• Zorg voor een compleet profiel! Vul het volledig in en zorg voor kernwoorden die jou goed treffen. Daarmee wordt duidelijk of ik je interessant vind om te volgen, en het helpt bij je vermelding in overzichten van tweeps, zoals de twittergids.
• Wees persoonlijk: zorg voor een goede foto (avatar). Twitter je als “jezelf” of als zelfstandig professional, gebruik dan niet je logo, maar een goed portret als avatar. Een goede social media foto laten maken hoeft niet duur te zijn en zorgt dat je herkenbaar bent. Ik word heel regelmatig “in het echt” herkend van mijn avatar (ja, ok, het rode haar helpt ook).
• Als je (met een groepje) namens een organisatie twittert, zet dan je initialen in je tweets zodat ik kan zien wie je bent. xs4all heeft op de achtergrondafbeelding van haar twitterpagina de medewerkers en hun initialen vermeld. Slim!
• Je eerste schreden: als nog niemand je volgt, kan het twitteren je het gevoel geven dat je voor een lege zaal staat te spreken. Doe het toch! Voor mij is het belangrijk om te zien wat je zoal te melden hebt om te weten of ik je wil volgen. Begin met een aantal tweets waarin je vertelt waarom je met twitter bent begonnen, wat je bezighoudt en wat je leuk zou vinden om op twitter mee te maken.
• Veranker het in je routine. Spreek met jezelf af dat je minimaal 30 dagen lang twee keer per dag op twitter bent en iets tweet.
• Ga de dialoog aan: kijk wat mensen te melden hebben en reageer daarop. “Retweet” dingen die anderen melden als je dat interessant vindt. Reageer op mensen die op jou reageren. Bedank mensen die jouw vragen beantwoorden of jou retweeten. Dat hoeft niet altijd één op één, als het er veel zijn kan je roepen “lieve mensen dank voor alle reacties / retweets!”.
• Voeg waarde toe: plaats af en toe een link naar waardevolle content (gebruik daarbij een “url shortener” zodat je meer letters overhoudt) en vertel daarbij waarom je dat waardevol vindt, en eventueel voor wie.
• Tweet Retweetable: als andere mensen jouw tweets doorplaatsen, zien hun volgers dat. Dat kan meer volgers opleveren. Maar dat kan alleen als je niet alle 140 tekens gebruikt. Doe dus je best om je tweet nog korter te houden zodat anderen je tweet niet hoeven te redigeren als ze hem willen doorplaatsen.

Don’t:

• Een groot en divers netwerk bouw je langzaam op, dat gaat niet in één klap. Ga niet massaal mensen volgen want als ik zie dat je heel veel mensen volgt maar niemand volgt jou dan volg ik jou ook niet.
• Nooit, maar dan ook nooit een automatische DM versturen wanneer iemand jou volgt! Dat is onpersoonlijk en irritant!
• Nooit, maar dan ook nooit een gewone DM versturen wanneer iemand jou volgt. Wil je volgers welkom heten (beetje overbodig, maar ach) doe dat dan gewoon “en plein publique”.
• Alleen maar links tweeten.
• Alleen maar Retweeten.
• Alleen maar automatisch tweeten vanuit andere websites (LinkedIn, je blog, Youtube, Facebook etc).
• Hashtags spammen. Sommige hashtags krijgen veel “eyeballs” (volgers). Spam is: “#weggeefwoensdag, ik geef een kop thee weg bij een sessie a 150 euro”. En “#durftevragen: wie kent er nog klanten voor mijn coachingspraktijk”
• Mensen volgen zodat ze jou gaan volgen en dan meteen weer ontvolgen omdat je dan meer volgers hebt dan mensen die je volgt (en dat staat schijnbaar stoer voor de twitter statistieken tools)
• Achter een slotje tweeten. Is prima voor een privé twitter account, maar als je zakelijke doelen wilt bereiken geldt: open open open en transparant transparant transparant.
• Niet bang zijn dat mensen jou stom vinden als je iets van jezelf laat zien. Dat doen ze toch wel. En dat is maar goed ook want daar wil je toch niet mee samenwerken.

Kortom: “be a mensch” en gebruik je gezonde verstand.

Meer tips van doorgewinterde en beginnende tweeps zijn van harte welkom in de comments!

Heel veel info en achtergronden over Twitter vind je bij de online Webwijs cursus.

Moet / wil je nog beginnen met Twitteren?  “De Padvinders” hebben een prachtige beknopte handleiding geschreven, en Paulus Veltman een hele duidelijke wat meer uitgebreide. En lees hier @janpeterbogers ‘ Twittertips voor beginners

Jan Peter Bogers schreef ook een mooie lijst met twittertips

En Martijn Engler ook.

boeken

Essentiële boeken over de tijdgeest, maatschappelijke trends en innovatie:

• Martijn Aslander en Erwin Witteveen: Easycratie
• Ronald van den Hoff: Society 3.0
• Charles Leadbeater: We-Think [NL]
  Hij beschrijft creativiteit, massa-innovatie en samenwerking over de muren van organisaties en afdelingen heen. Wat ik erover schreef: We-Think: voorwoord door mij!
• Chris Locke, Doc Searls, David Weinberger, Rick Levine: The Cluetrain Manifesto. Dit is een echte evergreen uit 1999! Een visie op hoe mensen dingen willen delen en verbinding zoeken.
• Erwin Blom: Handboek Communities. Via AW Bruna. Maar check vooral ook de website rond het Handboek Communities met allerhande downloads van uitgewerkte interviews die niet integraal in het boek zijn opgenomen.
• Seth Godin: Flipping the Funnel. Ook al een wat ouder boek maar Seth legt hier haarfijn uit waarom je als organisatie de ‘trechter om moet draaien’: dus niet door je megafoon naar je publiek schreeuwen maar hem omdraaien en goed naar de versterkte stem van je netwerk luisteren. Hij schreef zelfs speciale versies voor non profits en voor politiek.
• Seth Godin: Tribes Casebook. Dit is niet het volledige boek maar een verzameling verhalen van verschillende auteurs over voorbeelden van Tribes.
  Wat ik over dit boek schreef: Tribes: over ketters en schaapwandelaars

Niet te downloaden, wel essentieel:

• Ori Brafman & Rod A. Beckstrom: The Starfish and the Spider.
  Over ‘the unstoppable power of leaderless organisations’, dus de niet te stoppen kracht van leiderloze organisaties. De metafoor is: een netwerk of organisatie als een web met een spin erin, is kwetsbaar. Hak je de spin namelijk doormidden, dan heb je twee halve dooie spinnen. De goed functionerende leiderloze organisaties zijn eerder te vergelijken met een zeester: er zijn soorten zeesterren die, als je ze doormidden hakt, twee levende zeesterren voortbrengen. Dat komt doordat elke cel van zo’n zeester weet wat het betekent om een hele zeester te zijn. Deze organisaties zijn bijna onverwoestbaar. Zie ook de prachtige visuele boekrecensie van Marina Noordegraaf.
• Don Tapscott and Anthony Williams: Wikinomics
• Lees voor meer leestips mijn boekrecensies.
• Tara Hunt: The Whuffie Factor [NL]. Prachtig boek over sociaal kapitaal. Het ligt nog op mijn ‘te bespreken’ stapel.

Gratis downloadbare boeken die onontbeerlijk zijn voor netwerknomaden, zelfstandig professionals, kenniswerkers:

• Gina Trapani: Upgrade your life [NL]
  Wat ik erover schreef: Effectief en efficiënt werken, waarom zou je?
• Ron Hale Evans: Mind Performance Hacks [NL]
• Erno Hannink: Laat de klant naar jou komen.
• De auteurs van Lifehacking.nl, waaronder ikzelf: 100 Lifehackingtips
• Leo Babauta: Zen to Done [NL]
• André Meiresonne: Zin! Leidinggeven aan jezelf en anderen.

P.S. Andre Meiresonne was in het najaar van 2006 een van de eerste Nederlandse auteurs die zijn boek volledig gratis ter download aanbood. Hij kwam uit bij uitgeverij Quist. De boeken van Tara Hunt, Gina Trapani, Ron Hale Evans en Erno Hannink zijn uitgegeven door A.W. Bruna, die timmeren aardig aan de weg. De boeken van Charles Leadbeater, de Lifehacking.nl auteurs en Leo Babauta zijn verschenen bij Van Duuren Media / Academic Service. Ook zij hebben het gesnapt. Een overzicht van al hun gratis downloads vind je op hun site.

Message in a blog

Sometimes I train in English. So slowly we are having the online manual translated in English. The first and most extensive chapter is about Weblogs. Find it on the Websavvy Wiki.

Content of the chapter Weblogs

• Weblogs: intelligent, simple and usually free websites
• What is a weblog?
• Why a weblog?
• When is a weblog ‘the smart option’?
• Who would not benefit from having a weblog?
• What is the smart and effective way of blogging?
• Common mistakes include:
• SETTING TO WORK
• Before you start blogging:
• Setting up a weblog: selecting a platform
• Directions for use
• WARNING: What you should never do!
• Your own domain name
• Blogging – how do you do it?
• Designing weblog layout
• Good blogging
• What should you write about?
• A handy trick
• Finding the time
• Responding to feedback
• Unpleasant responses on your weblog
• How do you encourage a lot of responses?
• Promoting your weblog

RSS

Met RSS abonneer je je op websites. Het is gratis, het woord abonneren is maar een metafoor. Het staat voor “Really Symple Syncitation” en nog wat andere vertalingen, maar dat hoef je niet te onthouden.

Voordelen van abonneren op RSS

• Je blijft automatisch op de hoogte van het belangrijkste nieuws op jouw vakgebied
• Je hoeft niet meer zelf naar je favoriete websites te surfen om te kijken of er al iets nieuws op staat, je krijgt het automatisch binnen in je RSS lezer.
• Je kan een RSS abonnement aanmaken op een zoekopdracht op Marktplaats of op een “Google Alert“.
• Je kan nieuwsbrieven uit je inbox weren door in plaats daarvan een RSS abonnement te nemen.
• Je kan je abonneren op tags of gebruikers van Delicious, zodat je automatisch te zien krijgt wanneer er nieuwe pagina’s worden “gefavoriet” op die site.

Google Reader is een goede keuze als je voor een online RSS lezer kiest. Volgens de stats van mijn websites is het eerste keuze bij mijn bezoekers. Een goed alternatief is Netvibes.

Alternatief: Nederlands ondertiteld op Dotsub.com: Google Reader in Plain English

En voor wie nog een meer diepgaande uitleg van RSS behoeft:

Ook hiervan is een Nederlands ondertitelde versie op Dotsub.com: RSS in Plain English.